Términos y condiciones

El uso de este sitio web es regido por los términos y condiciones que a continuación se detallan y por la legislación vigente en la República de Chile. A su turno, cada vez que el presente sitio se refiera a Blockstore o http://www.blockstore.cl. o; al vendedor o ; al Proveedor o cualquier otra designación semejante, se debe entender que ello corresponde al titular de  la marca, es decir: Comercial GE2 Limitada.

En consecuencia, todas las transacciones que se realicen en el sitio web http://www.blockstore.cl, como asimismo sus efectos legales y jurídicos, están regidos por esta normativa.

 

1 - REGISTRO DEL CLIENTE

 El presente sitio de compras, ha sido habilitado exclusivamente para personas naturales y es requisito esencial para la compra de productos en este sitio web que ésta se registre en la página con su nombre, RUT, un correo electrónico válido, una contraseña y un número telefónico de contacto. Sólo a través de este procedimiento los usuarios podrán hacer efectivas sus compras en línea.

 

2 - CONTRASEÑA

 Es responsabilidad única y exclusiva del usuario crear, recordar y mantener la confidencialidad de su clave secreta (contraseña). Blockstore no se hace responsable por la pérdida, sustracción y/o entrega de esta clave a terceros. Debes mantener la confidencialidad de tu clave secreta registrada en este sitio web y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil. De estimarlo o ser necesario, podrás cambiar tu clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio.

 

 3 - SOBRE LOS DERECHOS DEL USUARIO

 Los usuarios del sitio web http://www.blockstore.cl obtienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República de Chile. http://www.blockstore.cl  no solicita datos personales ni financieros a través de e-mail ni de ninguna otra forma escrita. Si tienes cualquier duda comunícate con nosotros al [email protected], donde atenderemos todas tus consultas.

 

 4 - POLÍTICAS DE COMPRA

 El usuario podrá comprar cuantas veces quiera los productos ofrecidos en este sitio web según stock y de acuerdo a los requisitos señalados anteriormente.

 El usuario deberá elegir una forma de pago y una forma de despacho. Toda compra realizada en nuestro sitio web estará debidamente documentada y formalizada con la entrega de la boleta electrónica yla garantía legal correspondiente.

http://www.blockstore.cl  vende productos para menores de edad, los cuales solo pueden ser comprados por mayores de edad (18 años/adultos), a través de cualquiera de los medios de pago electrónico disponibles para ello. Si eres menor de edad, solo puedes usar este sitio sólo a través de tus padres o de tu representante legal.

La orden de compra ingresará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, en resguardo de tu seguridad, así como también la revisión, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.

 

 5 - POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES PARA COMPRAS A TRAVÉS DE LA WEB

 5.1. DEVOLUCIONES A TRAVÉS DE LA WEB

 En caso que el producto comprado a través del canal WEB presente cualquier tipo de falla de aquellas que según nuestra legislación hace aplicable la responsabilidad del vendedor, deberás seguir los pasos y procedimientos que a continuación se indican:  

 ·         Ingresa a tu sesión en "Mi cuenta" agregando tu e-mail, RUT, fono de contacto y clave secreta.

 ·         Luego haz clic en "Historia y detalles de tus pedidos", donde se desplegarán tus compras realizadas.

 ·         En "Detalle de tu pedido" selecciona con un ticket el producto que desees devolver, indicando el motivo de la devolución en el campo de texto que sigue. (En caso que quieras cambio de talla, debes especificar la talla por la que deseas cambiar).

  •          Finalmente presiona el botón "Generar devolución". Ahora el proceso de devolución quedará en estado "Pendiente de confirmación" hasta que el Administrador acepte la devolución.
  •          Una vez aceptada la devolución, recibirá un correo de confirmación.
  •          Ahora ingresa a "Mi Cuenta --> Mis devoluciones" y descarga e imprime el PDF generado para tu devolución. (Debes seguirlas instrucciones del formulario).
  •        Al realizar el envío es obligación del cliente despachar el producto para devolución en su caja original y ésta embalada en una caja de traslado perfectamente sellada y con la boleta en su interior, junto con sus etiquetas y accesorios originales en buen estado.
  •         Será obligación y de cargo del cliente pagar todos y cada uno de los costos, gastos, derechos y/o cualquier impuesto que eventualmente pueda gravar el envío del producto al vendedor, en particular aquellos que cedan en beneficio de la empresa que transporte del producto en devolución. No existe preferencia ni determinación de empresa para el transporte del producto y esta queda a la libre elección del cliente. NO se recibirán productos en devolución que vengan por pagar.

 Una vez recibido y confirmado que el producto fue recibido en la central, este será sometido a un control de calidad el cual podrá demorar hasta 5 días hábiles. En caso de detectar cualquier diferencia o evidencia de uso, el producto será devuelto al mismo remitente.

  •          El costo por el retorno del cambio es a cargo del cliente.

 Como premisas básicas para realizar el cambio, además de lo anteriormente señalado, el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:

 El producto no puede haber sido usado.

El producto debe tener sus embalajes originales, cajas, interiores y amarres completos.

Entregar todos sus accesorios.

 

5.2. CAMBIOS O DEVOLUCIONES EN TIENDA

En caso que el producto comprado a través del canal WEB presente cualquier tipo de falla de aquellas que según nuestra legislación hace aplicable la responsabilidad del vendedor, deberás seguir los pasos y procedimientos en caso que desees hacer el proceso en cualquiera de nuestras tiendas:  

 

  •          El cliente deberá acercarse a cualquier tienda Blockstore dentro del territorio de Chile continental.
  •          Deberá presentar la boleta junto al producto con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales en buen estado.
  •          Si es por falla de fabricación se emitirá un formulario de recepción de devolución, luego el producto será sometido a un control de calidad el cual podrá demorar hasta 5 días hábiles desde la recepción del producto para determinar si corresponde devolución.
  •          Si es por cambio de talla se verificará el buen estado del artículo en la tienda y podrá realizar el cambio del producto en el mismo momento. El cambio está sujeto a la disponibilidad de stock de cada tienda. Si deseara otro modelo de mayor valor tendrá que pagar la diferencia que corresponda.

 El horario para realizar cambios es de Lunes a Domingo en horario de Mall. Los cambios o devoluciones en los artículos comprados en nuestro portal deberán realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la compra. Por fallas de fabricación podrán ser solicitadas dentro de los 3 meses posteriores a la compra del producto, lo que se determinará de acuerdo a la fecha de la boleta, lo anterior si y solo si, el producto no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor. (Ley 19.496)

 

6 - GARANTÍA

 Si el producto presentara fallas en sus materiales, uniones, pintura u otros inherentes al proceso de fabricación, dentro de los 3 meses posteriores a la compra, será reparado o cambiado en la Tienda, de acuerdo a las condiciones antes mencionadas, donde se determinará si la falla es atribuible al producto.

7 - SOBRE LOS MEDIOS DE PAGO

 Para los efectos de las compras de productos a través de este sitio web, solo serán medos de pago válidos y autorizados, aquellos indicados en este sitio. Blockstore no se hace responsable por cargos adicionales, garantías y/u otros costos alternativos que dichos medios de pago realicen sobre las compras realizadas en este sitio web y por tanto será deber y obligación del Cliente, el informarse previamente de los eventuales cargos y costos del medio de pago con el que genere la compra.

 

8 - PRECIOS Y PROMOCIONES

 Los precios publicados en cada uno de los productos son válidos sólo para los productos, y no incluyen valores adicionales relacionados con Despacho, Garantías adicionales y otros provenientes de transporte y medios de pago.

 Las promociones publicadas en nuestro sitio web sólo son válidas para las fechas estipuladas, las cuales se encuentran debidamente publicadas en cada una de ellas. Blockstore no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a tu disposición. Como canal de ventas independiente, los clientes deben tener presente que los precios publicados en este sitio web, no serán necesariamente los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Blockstore , ya sea se trate de tiendas físicas y/o diferentes canales de publicidad, ya sea se trate de catálogos, publicidad en televisión, radio, u otros.

 

9. RETRACTO LEGAL

 El comprador no podrá desahuciar (Dejar sin efecto sin el acuerdo del vendedor) los contratos celebrados a través del presente portal, sin perjuicio de poder ejercer todos los derechos y acciones que al efecto lo amparan de acuerdo a nuestra legislación vigente.

 

10. POLÍTICAS DE SEGURIDAD

 Blockstore adoptará las medidas a su alcance para resguardar la seguridad de tus datos y de tu clave secreta.

La información y datos personales que entregues para hacer uso de este sitio, o bien para generar un proceso de compra; en ningún caso serán divulgados a terceros, salvo cuando la ley o alguna autoridad judicial con facultad para ello así lo exija, o cuando para efectos comerciales sea necesario compartirlos con empresas relacionadas de conformidad a la definición que al efecto establece el artículo 100 de la Ley Nº 18.045. Sin perjuicio de lo anterior, podrás revocar dicha autorización haciendo efectivos los derechos que al efecto contempla para tales casos la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer los derechos antes indicados, deberás enviarnos una notificación que así lo señale, en el sentido que solicites eliminar tu información personal registrada en nuestro sitio, a través de un correo electrónico a [email protected] adjuntando copia de tu cédula de identidad.

 

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

 Sin perjuicio de las excepciones legales que así lo dispongan, todos los contenidos de este sitio, son de dominio exclusivo del titular del presente sitio web o de sus proveedores, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Las marcas e imágenes contenidas, no se pueden usar bajo ningún concepto y por ninguna persona, salvo autorización expresa de Blockstore.

 

12. REPRESENTACION DEL PROVEEDOR

 Para todos los efectos legales, Blockstore, se encuentra debidamente representada por don Tomás Schnapp Rossel, ello sin perjuicio de las facultades legales que al efecto correspondan a los demás apoderados de la compañía.

 

13. DOMICILIOS

 Fijamos como domicilio el de nuestra oficina central, ubicada en Avenida Cañaveral N°1090, comuna de Quilicura, Santiago, Región Metropolitana, Chile. Para determinar la competencia de los tribunales salvo por las disposiciones especiales de competencia de la Ley 19.496, el solo hecho de navegar y/o comprar a través del presente sitio, es manifestación expresa que se aceptan las presentes términos y condiciones, por tanto cualquier dificultad o controversia que se produzca entre las partes del contrato, será resuelta por un árbitro arbitrador o amigable componedor, el que resolverá en única instancia y sin forma de juicio, el que será designado por la justicia ordinaria. Para el caso que la cuantía del negocio o asunto sea superior a 50 unidades de fomento, la competencia recaerá expresamente en los tribunales ordinarios de la República de Chile, con sede en la comuna y ciudad de Santiago.

 

14. VALIDEZ Y VIGENCIA DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

 El presente documento tiene validez en todas las transacciones realizadas en el sitio web http://www.blockstore.cl. Sin perjuicio de lo anterior puede ser modificado y actualizado todas las veces que sea necesario, bastando para ello la sola publicación y notificación a través de mismo sitio.